ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Τροποποίηση και Ακύρωση Παραγγελίας

Τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας σας είναι εφικτή εντός maximum 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία παραγγελίας και εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η επεξεργασία / αποστολή της παραγγελίας σας από την εταιρία μας. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας θα πρέπει να μας στείλετε e-mail στο info@ammashop.gr, με θέμα ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ + τον αριθμό παραγγελίας σας.

Σε κάθε περίπτωση, για όποια αλλαγή επιθυμείτε να γίνει στην παραγγελία σας, θα πρέπει οπωσδήποτε να επικοινωνήσετε με την εταιρία μας μέσω e-mail στο info@ammashop.gr, ή τηλεφωνικά στο 2310 235649.

Πολιτική Επιστροφών

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα να φτάνουν στα χέρια σας σε άριστη κατάσταση.

Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές οι αλλαγές/επιστροφές σε αξεσουάρ (καπέλα,κοσμήματα κτλ.).

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή κάποιου προιόντος, η Εταιρεία μπορεί να σας το αντικαταστήσει με το προιόν της αρεσκείας σας ή να σας επιστρέψει το σύνολο της αξίας του προϊόντος εφόσον η επιστροφή του προιόντος γίνει εντός 14 ημερών. Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων είναι απαραίτητη η απόδειξη αγοράς.

Αλλαγή προιόντος

Εντός Ελλάδος, στην περίπτωση αλλαγής ενός μη ελλατωματικού προϊόντος η επιστροφή του γίνεται δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50€. Για παραγγελίες κάτω των 50€ τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.Απαραίτητη προυπόθεση είναι η αποστολή του προιόντος να γίνει αποκλειστικά με την συνεργαζόμενη εταιρεία courier (ACS), δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Το παραπάνω ισχύει μόνο στην περίπτωση της πρώτης αλλαγής και της επαναποστολής του νέου προιόντος.                        

Για την Κύπρο, στην περίπτωση αλλαγής ενός μη ελλατωματικού προϊόντος η επιστροφή του γίνεται δωρεάν για παραγγελίες άνω των 200€. Η επαναποστολή του βαρύνει τον πελάτη. Για παραγγελίες κάτω των 200€ τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων

Εντός Ελλάδος, στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή του προιόντος γίνεται δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50€. Για παραγγελίες κάτω των 50€ τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Απαραίτητη προυπόθεση είναι η αποστολή του προιόντος να γίνει αποκλειστικά με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier (ACS), δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Σε περίπτωση που η επιστροφή χρημάτων γίνει σε μη συνεργαζόμενη τράπεζα με την εταιρεία, τα έξοδα τραπεζης επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα αντικαταβολής και μεταφορικών δεν επιστρέφονται.

Για την Κύπρο: Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής του προιόντος βαρύνουν τον πελάτη. Η τιμη επιστροφής του πακέτου είναι  17€ χρησιμοποιώντας αποκλειστικά την συνεργαζόμενη εταιρεία courier (ACS). Το ποσό αυτό δε θα καταβάλλεται απευθείας στην εταιρεία courier αλλά θα αφαιρείται από το ποσό προς επιστροφή. Συνεπώς κατά την επιστροφή του πακέτου σας , θα δηλώνετε χρέωση παραλήπτη.  

 Έντυπο Επιστροφής

Για να πραγματοποιηθούν τα παραπάνω τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν και να μην  έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια, ετικέτες, συσκευασία). Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμιλόγιο αγοράς  και να συμπληρώσετε το ειδικό «Έντυπο Επιστροφής», που θα βρείτε μέσα στη συσκευασία ή εδώ, προκειμένου να μας ενημερώσετε  για τους λόγους της επιστροφής και τον τρόπο που θέλετε  να σας εξυπηρετήσουμε. Στα προϊόντα προσφοράς/έκπτωσης το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει τον καταναλωτή. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

Στο Έντυπο Επιστροφής σας δίνονται οι εξής εναλλακτικές:

Αντικατάσταση προιόντος: Η Εταιρεία μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να αντικαταστήσει το προϊόν που επιστρέφετε. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, προτείνουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, να μας ενημερώσετε είτε μέσω e-mail στο info@ammashop.gr, είτε τηλεφωνικά στo 2310 235649, για την επιθυμία αντικατάστασής του προιόντος. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του προιόντος που επιθυμείτε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προσφέροντάς σας εναλλακτικές λύσεις.

Επιστροφή χρημάτων: Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που η Εταιρεία θα παραλάβει τα προϊόντα. Σε περίπτωση που η επιστροφή χρημάτων γίνει σε μη συνεργαζόμενη τράπεζα με την εταιρεία, τα έξοδα τραπεζης επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα αντικαταβολής και μεταφορικών δεν επιστρέφονται.

Η αποστολή των επιστρεφομένων ειδών γίνεται αποκλειστικά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, στην ακόλουθη διεύθυνση, με έξοδα αποστολής της εταιρείας ΥΑΔΕΣ Ο.Ε. Εξαιρούνται τα προιόντα προσφοράς/έκπτωσης στα οποία τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή. Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων είναι απαραίτητη η απόδειξη αγοράς.

ΥΑΔΕΣ Ο.Ε.

Προξένου Κορομηλά 26

Τ.Κ. 54622

Θεσσαλονίκη

Αλλαγή Προϊόντων μέσω Καταστημάτων

Η αλλαγή οποιουδήποτε προϊόντος που αγοράστηκε μέσω του www.ammashop.gr, μπορεί να γίνει δεκτή στο κατάστημα ΑΜΜΑ με την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθεσιμότητα του επιστρεφόμενου προϊόντος στο κατάστημα. Αλλαγές γίνονται μόνο με την προσκόμιση της Aπόδειξης από το ammashop.gr και με τον Κωδικό Παραγγελίας.

Το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το επιστρεφόμενο προϊόν εφόσον δεν υπάρχει διαθεσιμότητα του κωδικού στην αποθήκη του.

Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται μέσω του καταστήματος ΑΜΜΑ, αλλά μόνο μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Σε κάθε περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρία στο support@ammashop.gr ή στο τηλέφωνο 2310 235649.